Depok, 11 Juni 2026 – Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia (FIA UI) melalui Departemen Ilmu Administrasi Negara menyelenggarakan Public Service Day 2026 sebagai ruang diskusi dan pertukaran gagasan mengenai penguatan inovasi serta transformasi digital pelayanan publik di Indonesia. Kegiatan yang berlangsung di Kampus FIA UI ini menghadirkan akademisi, praktisi, peneliti, dan pemangku kepentingan sektor publik untuk membahas berbagai tantangan dan peluang dalam pengembangan layanan publik yang lebih efektif, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Kegiatan dibuka oleh Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara FIA UI, Dr. Muh Azis Muslim, M.Si. Acara kemudian menghadirkan Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Dr. Otok Kuswandaru, S.Sos., M.Si., CIPA, sebagai keynote speaker yang membahas prospek inovasi dan digitalisasi pelayanan publik di Indonesia.

Dalam sesi diskusi, para narasumber mengulas berbagai praktik dan inovasi pelayanan publik yang telah berkembang di Indonesia. Dini Maghfirra, S.P., M.Sc., Ph.D. memaparkan pentingnya pemanfaatan Satu Data dalam mendukung pelayanan publik yang terintegrasi dan berbasis bukti. Sementara itu, Nuruli Khotimah, S.I.Kom. membahas digitalisasi dan integrasi layanan publik melalui aplikasi Jakarta Kini (JAKI) yang menjadi salah satu inovasi layanan digital di lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.

Pada kesempatan yang sama, Guru Besar FIA UI, Prof. Dr. Amy Yayuk Sri Rahayu, M.Si., mempresentasikan materi bertajuk “Inovasi Pelayanan Publik Terintegrasi di Indonesia: Studi Kasus Mal Pelayanan Publik”. Dalam pemaparannya, Prof. Amy menyoroti pentingnya integrasi layanan publik untuk meningkatkan efisiensi birokrasi, kemudahan akses layanan, serta kualitas pelayanan yang diterima masyarakat. Melalui pendekatan pelayanan terpadu, berbagai kebutuhan administrasi masyarakat dapat dilayani dalam satu lokasi sehingga proses pelayanan menjadi lebih cepat, mudah, dan transparan.

Selain menghadirkan forum diskusi, Public Service Day 2026 juga menjadi sarana pembelajaran bagi mahasiswa melalui gallery walk poster mini riset mahasiswa yang menampilkan berbagai hasil penelitian terkait pelayanan publik, tata kelola pemerintahan, dan inovasi sektor publik. Kegiatan ini memberikan ruang bagi mahasiswa untuk memperkenalkan hasil kajian mereka sekaligus berdialog dengan akademisi dan praktisi mengenai isu-isu pelayanan publik yang berkembang saat ini.

Sebagai bentuk implementasi nyata pelayanan publik yang dekat dengan masyarakat, kegiatan ini turut menghadirkan berbagai layanan publik secara langsung di lingkungan FIA UI. Melalui kolaborasi dengan instansi pemerintah, peserta dapat mengakses layanan pembuatan paspor yang difasilitasi oleh Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok, serta layanan pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM). Kehadiran layanan tersebut memberikan kemudahan bagi sivitas akademika dan masyarakat untuk memperoleh layanan administrasi publik secara lebih cepat dan mudah dalam satu lokasi.

Rangkaian kegiatan kemudian ditutup dengan pemberian penghargaan kepada instansi pelayanan publik serta pengumuman kelompok mahasiswa terbaik sebagai bentuk apresiasi terhadap kontribusi dan inovasi yang ditampilkan selama Public Service Day 2026 berlangsung.

Melalui penyelenggaraan Public Service Day 2026, FIA UI menegaskan komitmennya untuk terus mendorong pengembangan pelayanan publik yang inovatif, inklusif, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi. Kegiatan ini sekaligus menjadi ruang kolaborasi antara perguruan tinggi, pemerintah, dan masyarakat dalam membangun pelayanan publik yang semakin berkualitas serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara efektif.